CGV – Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes CGV régissent les prestations de conciergerie proposées par La Clé Prestige, effectuées pour le compte de propriétaires de locations courte durée.
2. Prestations
La Clé Prestige propose notamment :
- gestion des entrées et sorties,
- préparation des logements,
- nettoyage,
- gestion du linge,
- supervision des extérieurs,
- communication voyageurs,
- remise des clés,
- coordination avec des prestataires externes.
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués sur devis ou selon une grille fournie au client.
Ils sont exprimés en euros et peuvent être révisés à tout moment.
4. Modalités de paiement
- Paiement à réception de facture.
- Moyens acceptés : virement bancaire, carte bancaire, espèces.
- Aucun escompte pour paiement anticipé.
5. Annulation
Toute prestation annulée moins de 24h avant l’intervention reste due.
6. Responsabilité
La Clé Prestige s’engage à réaliser les prestations avec soin.
Elle ne peut être tenue responsable :
- de pertes liées à un usage anormal du bien,
- de vols ou dégradations imputables aux voyageurs,
- d’évènements extérieurs (intempéries, pannes imprévues…).
7. Assurance
Le client doit disposer d’une assurance habitation couvrant la location courte durée.
8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Politique de confidentialité (RGPD)
1. Responsable du traitement
Eric Vongphakdy — La Clé Prestige
📧 lacleprestige@gmail.com
2. Données collectées
- Nom, prénom
- Téléphone
- Informations transmises via le formulaire
- Données d’usage du site (cookies, statistiques)
3. Finalités
Les données sont utilisées pour :
- répondre aux demandes,
- établir des devis,
- suivre les prestations,
- gérer la relation client,
- amélioration du site (statistiques anonymes).
4. Durées de conservation
- Données clients : 3 ans après la fin du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
5. Partage des données
Aucune donnée n’est vendue.
Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques (hébergeur, outils email).
6. Vos droits
Vous disposez de :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’opposition
- droit à la suppression
- droit à la portabilité
Pour exercer vos droits :
📩 lacleprestige@gmail.com
✅ CGU – Conditions Générales d’Utilisation
1. Objet
Les présentes CGU définissent les règles d’utilisation du site lacleprestige.fr.
2. Accès au site
Le site est accessible 7j/7, sauf en cas de maintenance ou d’évènements hors contrôle de l’éditeur.
3. Utilisation
L’utilisateur s’engage à ne pas :
- porter atteinte au bon fonctionnement du site,
- tenter d’accéder à des données non autorisées,
- utiliser le site à des fins frauduleuses.
4. Contenu du site
Les informations sont fournies à titre indicatif.
La Clé Prestige ne garantit pas l’absence d’erreurs.
5. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
La Clé Prestige n’est pas responsable de leur contenu.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit d’auteur.
Aucune copie n’est autorisée sans accord.
7. Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.